Ochrana soukromí

Zásady ochrany osobních údajů a cookies

Tady najdete, jaké osobní údaje zpracovávám, když se objednáte nebo navštívíte web Head Spa Opava, proč to dělám a jaká máte práva. Postupuji podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Kdo údaje zpracovává

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsem nejmenovala. Se vším, co se týká vašich údajů, se na mě obraťte přes kontakty výše.

2. Jaké údaje zpracovávám a proč

• Objednání termínu a komunikace: jméno, telefon, váš účet na Instagramu, obsah zpráv a domluvený termín. Potřebuji je, abych vám mohla termín rezervovat a připomenout (plnění smlouvy, popř. kroky před jejím uzavřením na vaši žádost).
• Dárkové poukazy a platby: údaje nutné pro vystavení poukazu a dokladu. Účetní doklady uchovávám, protože to ukládá zákon.
• Návštěva webu: technické údaje (IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, údaje z cookies). Analytické a marketingové cookies jen s vaším souhlasem.

3. Jak dlouho údaje uchovávám

• Kontaktní údaje a historii objednávek po dobu, kdy ke mně chodíte, a nejvýše 3 roky od poslední návštěvy.
• Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let).
• Údaje z cookies podle tabulky v části 6.

4. Komu údaje předávám

Údaje neprodávám ani nepředávám nikomu bez důvodu. Pracují s nimi jen služby, které pro provoz potřebuji:

• Netlify, Inc. (USA): hosting webu.
• Google Ireland Ltd.: měření návštěvnosti (Google Analytics) a mapa Google, jen s vaším souhlasem.
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Instagram (komunikace ve zprávách) a měření reklam (Meta Pixel), Pixel jen s vaším souhlasem.

Tito poskytovatelé mohou údaje předávat do USA. Předání se řídí rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework), případně standardními smluvními doložkami.

5. Vaše práva

• na přístup ke svým údajům a jejich kopii,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz, pokud je už nepotřebuji nebo odvoláte souhlas,
• na omezení zpracování a přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas (u cookies v nastavení níže).

Žádost vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud si myslíte, že s údaji nezacházím správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz).

6. Cookies

Cookies jsou malé soubory, které si web ukládá ve vašem prohlížeči. Při první návštěvě vyberete v liště, které povolíte. Bez souhlasu se nic neměří ani neukládá (Google Consent Mode v2), Meta Pixel ani mapa Google se vůbec nenačtou.

Volbu můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat. Cookies jde omezit i v nastavení prohlížeče.

7. Účinnost

Tyto zásady platí od 11. 11. 2026. Když se něco změní, aktuální znění najdete vždy na této stránce.